LINE Bank dari Bank KEB Hana Indonesia menegaskan posisinya sebagai pemimpin dalam hal pelayanan unggulan. Jenius milik SMBC Indonesia dan Digibank dari Bank DBS Indonesia tetap konsisten menjaga kualitas layanan, sehingga mampu bertahan di jajaran tiga besar.
Persaingan di kelompok bank dengan layanan digital makin kompetitif, dengan empat platform yang disurvei tahun ini. LINE Bank milik Bank KEB Hana Indonesia, Jenius dari SMBC Indonesia, dan Digibank by DBS yang merupakan bagian dari Bank DBS Indonesia menjadi tiga besar dalam kategori ini. Meski komposisinya sama seperti tahun lalu, terjadi pergeseran peringkat antara Jenius dan Digibank.
LINE Bank kembali meraih posisi teratas dengan total skor (overall) 84,44%. Di bawah kepemimpinan Seong Hyeok Mun sebagai Direktur Keuangan merangkap Plt. Direktur Utama Bank KEB Hana Indonesia, platform ini mencatatkan prestasi luar biasa dengan memper tahankan posisi nomor satu selama tiga tahun berturut-turut sejak kategori ini diperkenalkan pada 2023. Konsistensi tersebut mencerminkan upaya berkelanjutan dalam menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan digital banking Bank KEB Hana Indonesia dan LINE Bank.