Di balik perannya sebagai Chief Digital Officer Bank Maybank Indonesia (Maybank Indonesia), Charles Budiman memandang manusia sebagai “amunisi” terpenting dalam setiap perubahan. Menurutnya, teknologi hanya alat. Tanpa manusia yang siap, matang, dan berkarakter, strategi transformasi digital tak akan berjalan optimal.
Charles menegaskan bahwa kesiapan SDM harus menjadi titik awal setiap agenda digital. Transformasi bukan sekadar soal sistem atau platform, tapi juga kesiapan orang-orang yang menjalankannya. “Jadi, bagaimana caranya untuk kita memastikan dari orangnya itu, orangnya sudah ready sebetulnya untuk menjalankan strategi digital transformation ini sendiri,” ujarnya kepada Infobank, beberapa waktu lalu.
