Bank Muamalat menempati posisi teratas, diikuti BCA Syariah dan BSN yang melengkapi tiga besar. Pencapaian ini mencerminkan kualitas layanan yang terus berkembang di industri perbankan syariah, baik dari sisi layanan fisik maupun digital.
Sumber : Istimewa
BANK Muamalat Indonesia (Bank Muamalat) menunjukkan kelasnya terkait pengalaman nasabah ketika berinteraksi dengan layanan bank. Bank yang dipimpin Imam Teguh Saptono sebagai direktur utama berhasil duduk di posisi teratas dalam kelompok bank umum syariah (BUS). Dengan skor overall 86,35%, performanya terlihat solid dan konsisten di berbagai lini layanan.
Keunggulan Bank Muamalat paling terlihat di layanan walk-in channel yang benar-benar optimal. Di aspek tersebut, bank ini mencatat nilai tertinggi, terutama pada layanan customer service dan ATM cabang. Pengalaman nasabah terasa makin smooth karena layanan yang cepat dan responsif. Ini jadi bukti bahwa pendekatan service excellence bank syariah pertama di Indonesia ini berjalan efektif di lapangan.
