Sumber : Istimewa
BANK Syariah Indonesia (BSI) tampil sebagai yang terbaik dalam layanan walk-in channel, menunjukkan kualitas layanan tatap muka yang unggul. Dari hasil survei, BSI mencatat skor tertinggi dengan total skor (overall) 90,71%, menandakan performa yang konsisten di berbagai aspek layanan fisik. Capaian ini membuat BSI makin kuat sebagai bank dengan layanan yang solid dan tepercaya.
Dalam penilaian itu, ada lima elemen utama yang diuji, mulai dari satpam, customer service, teller, kenyamanan cabang, hingga ATM. BSI paling menonjol di layanan customer service dengan skor 91,02%, sekaligus memperkuat fokus pada customer experience yang optimal. Meski tidak selalu menduduki posisi teratas di semua aspek, BSI tetap mencatat nilai tinggi secara keseluruhan.
