Infobank Edisi Mei 2025 Bagaimana Customer Experience Industri Perbankan Indonesia? Pengalaman nasabah tidak terbentuk hanya dari satu interaksi, tapi dari keseluruhan perjalanan pelanggan yang konsisten dan bermakna. Maka dari itu, seluruh titik kontak, baik layanan fisik maupun digital, diikutsertakan dalam...
Infobank Edisi Januari 2026 Branded Customer Experience: Ketika Merek Tak Lagi Cukup Sekadar Janji Survei SLE 2026 menunjukkan bahwa di perbankan dan asuransi kesehatan, merek tak lagi cukup sebagai janji, tapi harus terasa nyata dalam pengalaman layanan. Meski kepuasan sudah cukup baik, tantangan ke...
